Jakarta, Siber24jam.com – Majelis Hakim Pengadilan Tindak Pidana Korupsi pada Pengadilan Negeri Jakarta Pusat menjatuhkan...
Cibinong, Siber24jam.com – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024, jajaran Direksi Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor menggelar acara khusus dengan menyapa para pelanggan teladan di Kantor Pusat Perumda Air Minum Tirta Kahuripan pada tanggal 18 September 2024. Acara ini dihadiri oleh Direktur Utama Tedi Kurniawan, didampingi Direktur Umum Abdul Somad dan Direktur Operasional Asep Wildan, serta segenap jajaran manajemen perusahaan.
Dalam kesempatan tersebut, Tedi Kurniawan menyampaikan rasa terima kasih yang mendalam kepada para pelanggan setia atas dukungan dan peran aktif mereka dalam menjaga kualitas pelayanan air minum. Peran aktif pelanggan, seperti melaporkan kebocoran dan membayar tagihan tepat waktu, disebutnya sebagai kontribusi penting dalam memastikan keberlanjutan pelayanan air bersih yang berkualitas.
Mengusung tema “Senyum Pelanggan Adalah Energi Kami,” Tedi Kurniawan menegaskan bahwa tema tersebut tidak hanya menjadi slogan, tetapi juga sebagai dorongan bagi perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami berkomitmen menyediakan air bersih sesuai standar mutu Permenkes Nomor 2 Tahun 2023. Hari Pelanggan Nasional bukan hanya ajang seremonial, tetapi juga momen penting untuk menyerap aspirasi pelanggan setia sebagai bahan evaluasi untuk menjadi perusahaan air minum terbaik di Indonesia,” ujarnya.
Sebagai bentuk apresiasi terhadap kesetiaan para pelanggannya, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan memberikan berbagai hadiah menarik. Sebanyak 360 pelanggan rumah tangga mendapatkan souvenir dan voucher belanja, serta satu tiket Ibadah Umroh sebagai hadiah utama. Pemberian hadiah ini bukan sekadar bentuk penghargaan, tetapi juga merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam menciptakan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi para pelanggan.
Selain itu, Tirta Kahuripan terus melakukan inovasi dalam sistem pelayanan, khususnya dalam bidang teknologi informasi. Pelanggan kini dapat mengakses berbagai aplikasi untuk mendapatkan pelayanan maupun melaporkan pengaduan secara online. Perusahaan juga terus memperluas pilihan pembayaran melalui berbagai bank dan platform pembayaran online (PPOB), guna memudahkan pelanggan dalam membayar tagihan.
Dalam kesempatan tersebut, Aus Haeriah, salah satu pelanggan dari wilayah Babakan Madang, turut memberikan apresiasi terhadap acara yang digelar. “Menurut saya, acara ini sudah sangat bagus. Saya juga ingin mengajak sesama pelanggan untuk membayar tagihan tepat waktu, yaitu setiap tanggal 1 setiap bulannya,” ujarnya.
Sebagai tambahan informasi, hasil Survei Kepuasan Pelanggan (SKP) Tirta Kahuripan tahun ini menunjukkan angka yang cukup memuaskan. Indeks Kepuasan Pelanggan mencapai 82,65% dengan kategori BAIK, sedangkan Indeks Loyalitas Pelanggan mencatat angka 83,75% dengan kategori LOYAL. Hasil survei ini akan menjadi dasar dalam pengambilan keputusan strategis manajemen untuk meningkatkan pelayanan ke depannya.
Dengan berbagai pencapaian dan inovasi yang dilakukan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan air bersih berkualitas nasional dan menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggannya. Hari Pelanggan Nasional kali ini menjadi momentum penting dalam menjalin hubungan yang lebih erat antara perusahaan dan para pelanggan, serta mendorong Tirta Kahuripan menuju cita-cita sebagai perusahaan air minum terbaik di Indonesia.
Cibinong, 18 September 2024
Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor
Direktur Umum
Berita Lainnya
Tags: Hadiahkan Ibadah Umroh dalam Rangka Hari Pelanggan Nasional 2024, Tirta Kahuripan Apresiasi Pelanggan Teladan