JAKARTA, Siber24jam.com – Penyidik Subdit Harta dan Benda (Harda) Ditreskrimum Polda Metro Jaya memeriksa pejabat...
Siber24jam.com – Untuk merespon cepat pelaporan dan aduan masyarakat melalui aplikasi Layanan Aspirasi dan Pengaduan Pelayanan Publik Online Rakyat (SP4N – LAPOR), Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bogor melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Bogor melakukan rapat koordinasi dengan para pengelolaan pengaduan masyarakat SP4N-LAPOR lingkup Pemkab Bogor tahun 2024, yang berlangsung di Hotel Gerbera Megamendung, Kamis (29/2/24).
Sekretaris Diskominfo Kabupaten Bogor, Linda Hendrayani SWT, mengungkapkan bahwa SP4N-LAPOR merupakan sistem yang sangat penting bagi badan publik di era modern saat ini. Guna meningkatkan partisipasi seluruh masyarakat dalam mengawasi jalannya pemerintahan, sehingga meningkatkan transparansi dan akuntabilitas.
“Untuk itu, para pengelola pengaduan masyarakat perlu terus mengupgrade pengetahuan agar dapat melaksanakan tugas dengan maksimal,” tegas Linda.
Lanjut Sekdis Kominfo menambahkan beberapa hal yang perlu dipahami para pengelola pengaduan masyarakat, yakni perkembangan teknologi informatika yang berkembang pesat, perubahan peraturan terkait dengan pengaduan masyarakat yang dapat berubah dari waktu ke waktu.
Kemudian, pengaduan masyarakat yang diterima semakin kompleks dan beragam, serta meningkatnya ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik.
“Petugas pengelola pengaduan harus fokus dalam mengelola aduan. Jika tidak ditindaklanjuti, maka akan menimbulkan kesulitan dan masalah baru. Melalui kegiatan ini, mari kita upgrade dan tambah wawasan untuk menuntaskan tugas yang belum dilaksanakan dengan maksimal,” terangnya.
Kemudian, Asisten Pratama pada Keasistenan Utama Pengaduan Masyarakat Ombudsman RI, Moh Ramadin Triyunanda, menambahkan berkaitan dengan SP4N-LAPOR, Ombudsman berperan ketika pengaduan masyarakat tidak bisa diselesaikan secara internal. Artinya, Ombudsman berperan sebagai pengawas eksternal. Untuk itu, ia mengingatkan bahwa sosialisasi aplikasi SP4N – LAPOR sangat penting. Mulai dari tingkat kabupaten hingga kecamatan, ada aplikasi SP4N-LAPOR untuk mengajukan pengaduan masyarakat guna mengedukasi dan memberikan pemahaman kepada masyarakat.
Di tempat yang sama, Subkoordinator Fasilitasi Pengaduan/Pranata Humas Ahli Muda Kemendagri RI, Hasan, menyatakan bahwa semakin banyak masyarakat yang mengajukan pengaduan masyarakat itu merupakan hal yang positif. Artinya, masyarakat aware terhadap kinerja aparat Pemerintah Kabupaten Bogor.
“Tentunya dibutuhkan komitmen pimpinan yang lebih kuat lagi serta sebagai badan publik, pemerintah tidak mudah sensitif dan anti terhadap keluhan dan pengaduan masuk yang disampaikan oleh masyarakat,” tandasnya.
Turut hadir dalam kegiatan ini, Ketua Tim Pengelolaan Informasi, serta salah satu narasumber dari Inspektorat Kabupaten Bogor. (Tim Komunikasi Publik/Diskominfo Kabupaten Bogor)
Editor: Zakar
Berita Lainnya
Tags: Diskominfo Bogor Koordinasi Tingkatkan Layanan SP4N-LAPOR