Ingin Tahu Masukan dari Pelanggan, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Gelar Sensus

Bogor, Siber24jam.com – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Tirta Kahuripan (TKH) Kabupaten Bogor, pada pertengahan tahun 2022 ini kembali melakukan sensus kepada 165 ribu pelanggan rumah tangga.

Selain untuk memperbaharui dan melengkapi informasi pelanggan sebagai data dasar dalam proses digitalisasi pelanggan, sensus pada masa direksi baru ini sebagai salah satu cara mengetahui masukan dari pelanggan setia perusahaan milik Pemerintah Kabupaten Bogor itu.

“Sensus ini dilakukan sejak April dan ditargetkan selesai pada Juni 2022. Ini dilakukan agar pelayanan kepada pelanggan lebih maksimal,” ujar Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten, Abdul Somad, dalam keterangan tertulisnya Senin (30/05/2022).

Somad menerangkan, sensus pelanggan yang dilakukan tersebut merupakan salah satu kewajiban pihaknya sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Kabupaten Bogor yang dituntut untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan.

“Sensus pelanggan ini sebagai langkah awal untuk mengidentifikasi kebutuhan utama yang diharapkan pelanggan atas pelayanan air bersih yang dilakukan oleh Perumda Air Minum Tirta Kahuripan,”ujarnya.

Hasil sensus kata Abdul Somad, menjadi dasar penting bagi perusahaan untuk merancang strategis yang lebih tepat sasaran untuk kedepannya. “Makanya, kami mohon semua pelanggan aktif memberikan masukan kepada kami, karena dengan cara menjawab pertanyaan dari petugas sensus kami jadi tahu apa saja kelebihan maupun kekurangan pelayanan dari perusahaan,” terangnya.

Adapun prosedur pelaksanaan sensus pelanggan tersebut dilakukan 203 enumerator (petugas sensus) yang dilengkapi surat tugas dan kartu identitas. Enumerator akan melaksanakan tugasnya sesuai dengan jumlah dan lokasi yang telah ditetapkan.

Petugas sensus kata Somad,  akan datang dari rumah ke rumah dan menanyakan data kepada pelanggan serta mendokumentasikan foto rumah sebagai data pendukung. Selain itu, petugas juga menempelkan stiker sebagai tanda bahwa rumah pelanggan tersebut telah di sensus.

“Sedangkan alternatif lain sensus pelanggan ini adalah menggunakan tautan https://bit.ly/sensuspelanggantirtakahuripan. Ini untuk pelanggan yang mau berpartisipasi namun belum bisa diwawancara secara langsung,” tutupnya.

 

Sumber : Perumda Air Minum Tirta Kahuripan

Editor  : Mochamad Yusuf

Berita Lainnya

• 

  Presiden Ucapkan Selamat Hari Buruh Internasional 2023

Tags: 2022, Abdul Somad, Air, ASN, bogor, Daerah, Kabupaten Bogor, MU, Perumda, Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Rumah, sensus